Робот Макс проконсультировал жителей Белгородской области более 44 тысяч раз с начала 2025 года

Белгородцы обратились к виртуальному ассистенту госуслуг роботу Максу в этом году более 44 тысяч раз. Почти четыре тысячи вопросов касались льготного проезда, более 6,3 тысяч — выплат компенсации за приобретение детского питания. Больше всего обращений поступило от родителей школьников по поводу функционирования «Виртуальной школы» — около 33,5 тысяч.

Жители региона также интересовались особенностями выплат супругам в юбилей совместной жизни, накопительного счёта «Совершеннолетие», а также регистрацией на курс «КиберЩит». Напомним, «КиберЩит» — это региональный интерактивный образовательный проект для школьников. Его главная задача — развитие навыков безопасного поведения в интернете и защита личных данных.

В министерстве цифрового развития области рассказали о принципе работы виртуального помощника: поисковый механизм робота в доверенной базе знаний госуслуг отбирает подходящие варианты, из которых нейросеть формулирует ответ.