Специалист чернянского МФЦ Марина Марченко: «Во всех сферах мы должны ориентироваться свободно»

Марина Марченко трудится в чернянском многофункциональном центре без малого пять лет. Героиня нашей сегодняшней истории уверена, что самых высоких наград достоин каждый из её коллег, но именно её портрет в прошлом году украсил районную Доску почёта.

Марина родилась в Чернянке в 1982 году в семье простых тружеников Николая Викторовича и Любови Николаевны Петренко. Как признаётся она сама, детство было насыщенным и активным — кроме обычной образовательной (а поучиться ей довелось сначала во второй школе посёлка, а потом — в четвёртой, когда она впервые распахнула свои двери для местных мальчишек и девчонок) с удовольствием занималась в музыкальной и спортивной. По примеру мамы, которая всю жизнь трудилась бухгалтером, решила выбрать профессию, связанную с финансами, и поступила в Белгородский университет потребительской кооперации. В 2005 году получила диплом и стала квалифицированным экономистом со специальностью «Финансы и кредит».

Трудовую деятельность Марина Николаевна начинала в районном центре занятости населения ведущим инспектором. Этой работе она посвятила более 15 лет. Когда в 2020 году началась реорганизация казённых областных учреждений, ей предложили должность специалиста в МФЦ.

«Направление деятельности схожее — помощь населению в решении тех или иных вопросов, но в центре занятости у меня была скорее кабинетная работа, я занималась начислением пособий безработным гражданам, а здесь — постоянное взаимодействие с людьми напрямую. Прописка, замена паспорта, госпошлины, регистрация купли-продажи недвижимости, выдача свидетельств о рождении и смерти, продление охотничьих билетов, помощь с налогообложением, миграционным учётом, получением всевозможных справок — мы универсальные специалисты, во всех сферах должны ориентироваться свободно. Конечно, поначалу было сложно, но мне очень повезло с коллегами. Здесь все друг другу помогают, открытые, простые. Я считаю, что каждый сотрудник МФЦ достоин самых высоких наград!» — говорит Марина Марченко.

Скучать на работе ей не приходится, ведь с каждым годом услуг, которые специалисты МФЦ оказывают населению, становится всё больше. Соответственно, возрастают и требования к знаниям новых программ, законов и инструкций.

«У нас есть технический час, который посвящаем изучению новых вводных. Постоянно поступает какая-то информация от различных служб в чатах, куда они присылают документы, новшества, изменения. Мы всё это изучаем, запоминаем. Одно из актуальных в последнее время направлений — внесудебное банкротство. В этой сфере очень много ограничений, но мы можем заказать всю необходимую информацию, объяснить нюансы, чтобы человек смог сам пройти процедуру», — рассказала Марина Николаевна.

А ещё она с улыбкой признаётся, что клиенты часто путают МФЦ с госуслугами. Но и здесь сотрудники центра могут помочь землякам — объяснить, как зарегистрироваться на портале, подать какое-то заявление, запросить справку о размере пенсии, стаже, участии в СВО и многие другие.

Дома Марина — любящая супруга и мама очаровательной дочки Алёны, будущей выпускницы. Год для семьи Марченко предстоит насыщенный, ведь впереди восемнадцатилетие наследницы, экзамены, поступление в вуз. Но эти хлопоты и переживания приятные в сравнении с 2023 и 2024-м, когда глава семейства Александр Викторович ушёл добровольцем на СВО.

«Муж — патриот до мозга костей. Он одним из первых вступил в ряды теробороны, а потом отправился на фронт. Это было его твёрдое решение, ответственное. Конечно, мы очень переживали, я это время вспоминаю, как в тумане», — поделилась эмоциями наша героиня.

Редкие звонки, потом ранение, контузия, госпиталь. Всё пережили. Сейчас Александр уже дома, работает в службе безопасности в соседнем регионе. Супруги поддерживают друг друга во всём, будь то непростое решение принять участие в военных действиях или воспитание дочери.

«Мы всё стараемся делать вместе. Вот так совпало, что и на Доске почёта мы оказались тоже вместе с Алёной, я — на профессиональной, а она — на молодёжной. Но, конечно, успехам дочери я радуюсь гораздо больше, чем своим собственным. Я всегда говорю: «Слава Богу за всё!» — за людей, которые рядом, достойную работу, возможность заниматься любимым делом. Спасибо, что руки-ноги есть, а всё остальное зависит от нас самих!», — уверена Марина Марченко.