Начальник отдела потребительского рынка поделилась рекомендациями по покупкам в Интернете

Светлана Потапова рассказала местным жителям об особенностях покупок в Интернете. Сотрудник администрации района дала рекомендации, как не стать жертвой обмана при процедуре оформления товара на различных интернет-ресурсах. Особенностью розничных интернет-продаж является то, что у покупателя отсутствует возможность непосредственного ознакомления с товаром в момент принятия решения о покупке.

Отношения с покупателями интернет-магазина регулируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей». Не стоит забывать, что при оформлении любого заказа главное — внимание и неторопливость.

Прежде всего необходимо изучить рейтинг магазина, в котором предполагается совершение покупки, прочитать описание понравившегося товара и отзывы о нём. А также следует поинтересоваться особенностями размерного ряда данного бренда, внимательно заполнить сведения об адресе доставки и платёжные реквизиты.

Не всеми товарами можно торговать дистанционно. Не допускается продажа данным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством РФ. В этот список входят психотропные, сильнодействующие и ядовитые вещества, наркотические средства. Это прописано в п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом от 27.09.2007 №612.

Учитывая то, что при дистанционной продаже покупатель лишён возможности осмотреть товар и получить о нём исчерпывающую информацию, законодатель обязывает продавца до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара. А также о месте нахождения продавца и его полном фирменном наименовании, изготовлении товара, о цене и об условиях приобретения. Продавец должен рассказать о доставке, сроке службы и годности, порядке оплаты, гарантии на товар, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 8 правил). Покупатель должен получить информацию о порядке и сроках возврата товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нём устранялся недостаток, покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Это прописано в п.10 настоящих правил.

Для справки: в случае, если ваши права нарушены, обращайтесь в отдел потребительского рынка администрации района. Он расположен по адресу: посёлок Чернянка, площадь Октябрьская, дом 13, кабинет 2. За справками обращаться по телефону 5–57–02 или в единую общественную приемную по защите прав потребителей. Она находится по адресу посёлок Чернянка, площадь Октябрьская, дом 24, телефон 5–73–17.