Чернянцы смогут по телефону уточнить вопросы пенсионного обеспечения

Один из самых популярных способов получения оперативного ответа на вопрос в сфере пенсионного обеспечения — это звонок по телефону горячей линии Отделения ПФР по Белгородской области 8 (4722) 30–69–67. С начала 2021 года для удобства белгородцев также действует номер +7 800 600–03–41. Разъяснения по вопросам компетенции Фонда жители региона могут получить с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.

Важной особенностью региональной горячей линии является возможность консультирования с использованием выплатного дела позвонившего. Подобная консультация осуществляется в том случае, если гражданин ранее подал соответствующее заявление, обратившись в клиентскую службу ПФР, офис МФЦ или воспользовавшись личным кабинетом на сайте. В заявлении человек определяет кодовое слово или секретный код, с помощью которого специалист региональной горячей линии устанавливает личность позвонившего путём проверки корректности следующих сведений: фамилия, имя, отчество (при наличии); данные документа, удостоверяющего личность; кодовое слово (секретный код).

В течение 2020 года более 205 тысяч жителей региона получили консультации по телефону горячей линии, из них около 10 тысяч позвонивших воспользовались возможностью с помощью кодового слова получить ответ, содержащий персональную информацию. Граждане смогли уточнить размер пенсии, сумму остатка материнского капитала, дату перечисления различных выплат по линии ведомства и многое другое.

За разглашение секретного кода или слова каждый сотрудник ПФР несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если достоверность вышеуказанных данных не подтвердится, то специалист имеет право отказать в консультации, дав разъяснения только по общим вопросам деятельности в соответствии с федеральным законом «О персональных данных».