Российские власти ввели ограничения на способы личного взаимодействия коллекторов с должниками
Изменения в законах вступили в силу с 1 февраля.
Внесённые в законы о защите прав и законных интересов физлиц по возврату ими просроченной задолженности и о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях изменения вступили в силу с 1 февраля.
Федеральный закон наделил ФССП России новыми контрольно-надзорными полномочиями, которые распространяются на деятельность кредитных и микрофинансовых организаций в части осуществления ими деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, в том числе возможностью вводить ограничения на способы личного взаимодействия коллекторов с задолжавшими им гражданами.
Кроме того, закон дополнится новым понятием — «автоматизированный интеллектуальный агент». По сути, это бот-коллектор, предназначенный для отправки должнику голосовых сообщений. Общение с ним согласно документу должно гарантировать должнику возможность продолжения беседы с «реальным» сотрудником банка или кредитной организации. Также кредиторы получат право взаимодействовать с должниками по электронной почте и с помощью портала госуслуг.
