Чернянцы не смогут вернуть в магазин не подошедший по размеру купальник

Согласно статье 25 закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ.

Однако швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 (пункт 5). Согласно техническому регламенту Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции лёгкой промышленности», утверждённому решением комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 года № 876, купальники относятся к группе продукции «изделия бельевые». Таким образом, купальники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары.

Для обращений по вопросам нарушения прав потребителей работает государственный информационный ресурс по адресу: zpp.rospotrebnadzor.ru. На портале размещена нормативная база по защите прав потребителей, международные и региональные нормативные акты, информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей, информация по фальсифицированным продуктам.

Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области организована работа горячей линии по бесплатному телефону: 8-800-222-04-31 ежедневно с понедельника по пятницу с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00. Также можно направить обращение через официальный сайт управления в разделе «Приём обращений граждан». Для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам в федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организована работа Единого консультационного центра по телефону: 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).