Роспотребнадзор напомнил чернянцам о возможности вернуть продавцу подарочный сертификат

На сегодняшний день достаточно широкой популярностью у потребителей пользуются подарочные сертификаты. Они выпускаются в виде пластиковых карт, бумажных документов или выдаются в электронном виде, как ссылки или коды.

Подарочный сертификат можно приобрести практически в любом магазине. Однако даже с таким подарком можно не угодить — случается, что одариваемый не хочет обменивать его на товар в данном магазине и предпочитает просто денежную сумму. Бывает, что подарочной картой воспользоваться не удалось — не нашлось подходящего товара в магазине, или срок её действия закончился. В таком случае потребителей интересует, можно ли вернуть деньги за сертификат и может ли магазин отказать в возврате денег?

Согласно определению Верховного суда РФ №307-ЭС21-16004 от 16 марта 2022 года: «денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем». Таким образом, подарочный сертификат не является товаром, а даёт право предъявителю приобрести товары, работы и услуги в счёт предоплаты. Такая позиция позволила во многих случаях защитить потребителя от практики выпуска подарочных сертификатов со сроками действия. Кроме того, закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» не предусматривает право продавца, получившего деньги за карту предварительной оплаты, удерживать их, если владелец карты требует их вернуть.

В своём желании удерживать денежные средства потребителей некоторые продавцы дошли до Верховного суда Российской Федерации, однако высшая судебная инстанция признала право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретённый подарочный сертификат (карту). Указанная правовая позиция была сформирована в определении от 27 декабря 2018 года №305-АД18-18522 по делу №А40-202419/2017. Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.

Таким образом, подарочный сертификат можно вернуть продавцу и получить за него деньги. Если имущественные требования потребителя не удовлетворены продавцом или исполнителем в добровольном порядке, спор подлежит разрешению в рамках гражданского судопроизводства.

В соответствии с пунктом 2 статьи 17 закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.

Обратиться к специалистам управления по вопросам нарушения прав потребителей можно по телефонам горячих линий: 8-800-222-04-31, 8 (4722) 34-41-35, либо в консультационный центр Центра гигиены и эпидемиологии в Белгородской области по телефону: 8 (4722) 51-98-72. Также потребителя могут направить обращение через официальный сайт управления.