Прокуратура разъяснила новые сроки для ответа гражданам

Изменения в законодательстве об обращениях граждан регламентированы Федеральным законом № 355-ФЗ от 27.11.2017 г.

Измнения в федерлаьном законодательстве уточнили порядок направления ответов на обращения. Так, ответ на письменные обращения должен направляться в письменном виде, а на обращения, поступившие в форме электронного документа, ответ даётся в электронном виде.

При рассмотрении обращений, которые затрагивают интересы неопределённого круга лиц, законодателем предусмотрена возможность размещения ответа на официальном сайте государственного органа, либо же органа местного самоуправления. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещён на сайте государственного органа, заявителю, в течение семи дней сообщается электронный адрес сайта, на котором размещён ответ.

Важный момент, если текст поступившего письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не даётся, и оно не рассматривается, о чём в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю.