957 обращений поступило в региональное управление Роспотребнадзора за три месяца 2026 года

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области представило анализ деятельности по работе с обращениями граждан за первый квартал 2026 года. Всего поступило 957 обращений, в том числе от граждан — 681, органов государственной власти и местного самоуправления — 242, иных организаций — 34. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года показатель увеличился на 14,7%.

Большая часть вопросов, с которыми граждане обращались в управление, связана с нарушениями прав потребителей — 670, что составляет 70% от общего количества поступивших письменных обращений. По отдельным секторам потребительского рынка отмечается традиционное превалирование жалоб в сфере розничной торговли — 279 (41,6%), в сфере услуг — 148 (22%).

К числу основных вопросов, с которыми потребители чаще всего обращаются на нарушение прав, относятся:

– деятельность на финансовом рынке — 83 (12,3%);

– услуги при осуществлении прочих видов деятельности — 79 (11,7%);

– жилищно-коммунальные услуги — 47 (7%);

– торговля продовольственными товарами — 31 (4,6%);

– бытовое обслуживание населения — 29 (4,3%).

288 обращений касались вопросов санитарно-эпидемиологического характера или (30% от общего количества). Анализ тематики свидетельствует, что подавляющее большинство жалоб связано с:

– неблагоприятными условиями проживания — 56 (19,4%);

– эксплуатацией производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования — 28 (9,7%);

– реализацией некачественных пищевых продуктов — 21 (7,2%);

– загрязнением атмосферного воздуха — 20 (6,9%);

– шумом в жилых помещениях — 17 (5,9%);

– питьевой водой и питьевым водоснабжением населения — 16 (5,5%);

– сбором, использованием, обезвреживанием, транспортировкой, хранением и захоронением отходов производства и потребления — 6 (2%).

В первом квартале 2026 года было рассмотрено 821 обращение. Управлением в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. 115 обращений стали основанием для выдачи предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований, 151 — направлено по подведомственности в иные органы. С целью реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей в суд направлен один иск.