Сообщить, что с автомобилем что-то случилось, или разрешить конфликт на дороге, рассказать, что машина перекрыла выезд, у неё открыто окно или включены фары теперь гораздо проще. Все сообщения анонимные, имя отправителя и другие данные не передаются. Однако обязательно указывается геопозиция, чтобы водитель мог понять, точно ли речь идёт про его авто. Отправить сообщение может любой пользователь сайта госуслуг, достаточно знать номер машины. Чтобы оно дошло до адресата, в его личном кабинете на портале должны быть указаны сведения об автомобиле.
Поговорить на отвлечённые темы не получится. Сервис предлагает ограниченный набор сообщений, касающийся дорожной ситуации. Начать чат по одной машине можно не чаще, чем раз в сутки. Всего доступно для отправки не больше пяти сообщений в день.
Отправить можно следующие сообщения: «Авто блокирует проезд», «Произошло ДТП», «Авто эвакуируют», «Срабатывает сигнализация», «Включены фары», «Открыто окно», «Спущено колесо». Если автомобиль попал в ДТП или мешает проезду, в чате можно обменяться указанными на госуслугах номерами телефонов. Чтобы получать сообщения, рекомендуется обновить данные об авто на портале.