Сотрудники горячей линии 122 стали обрабатывать более 100 тыс. обращений от белгородцев ежемесячноНовость

Сотрудники горячей линии 122 стали обрабатывать более 100 тыс. обращений от белгородцев ежемесячно. Количество пользователей данного сервиса возросло. Вопросы фиксирует команда ЦУР с помощью системы мониторинга «Инцидент Менеджмент».

«В конце февраля мы зафиксировали более 17 тыс. обращений за один день, которые были обработаны. В целом количество обращений растёт, и доверие белгородцев к линии 122 – тоже», – прокомментировал министр цифрового развития Евгений Мирошников.

Линия 122 существует с периода пандемии коронавируса. Она облегчила работу традиционных каналов связи и сервисов вызова врача. Далее появились новые технологи. Роботы способны проконсультировать белгородцев по простым вопросам, а также собрать нужную информацию для записи к врачу.