Приосколье31

Белгородская команда айтишников заняла второе место на международном конкурсе

17 ноября 2021, 00:34ОбществоФото: belpressa.ru / Наталия Козлова

Они создали чат-бот для работы с обращениями граждан.

Команда Infolabs стала второй на престижном конкурсе World AI & Data Challenge Агентства стратегических инициатив. Об этом сообщила БелПресса.

На конкурсе белгородцы решили задачу, которую поставил МФЦ Санкт-Петербурга, и создали чат-бот для работы с обращениями граждан.

«Чат-бот должен принимать обращения от граждан о проблемах, автоматически адресовать их конечному исполнителю. Также он должен в автоматическом режиме отвечать на вопросы связанные с получением государственных услуг», – рассказал лидер команды Infolabs Артём Яровой.

Основное отличие проекта белгородской команды в том, что бот, кроме того что анализирует текст сообщения пользователя, для принятия решения использует предварительно накопленные данные в базе знаний. Чат-бот постоянно собирает информацию.

«Система позволяет значительно сократить трудозатраты на работу исполнителей. По нашему опыту, для всего региона достаточно 1–2 человек на все тематические линии, на все проблемы пользователей», – пояснил Яровой.

В команде Infolabs семь человек. Сейчас они ведут переговоры с одним из ведомств Белгородской области, где будут внедрять их чат-бот.