Начальник чернянского МФЦ Римма Азарова проинформировала население о новом режиме работы

Все многофункциональные центры Белгородской области принимают граждан только по предварительной записи с 13 апреля 2020 года. Соответствующие меры продиктованы предписанием Министерства экономического развития РФ и постановлением Главного государственного санитарного врача по Белгородской области в целях предупреждения распространения коронавирусной инфекции. О новом режиме работы рассказала начальник отделения №22 ГАУ БО «МФЦ» в Чернянском районе Римма Азарова.

— Римма Васильевна, в чём преимущество предварительной записи?

 — Главный плюс заключается в удобстве и комфорте для заявителей. Граждане могут записаться и прийти на приём к специалисту в запланированное время. Важно также и то, что в период непростой эпидемиологической ситуации такой формат работы наиболее безопасен. Специалисты МФЦ всегда рады помочь гражданам в получении необходимых услуг.

— Как записаться на приём в многофункциональный центр?

 — Это можно сделать следующими способами: на официальном сайте www. mfc31.ru, по телефонам контакт-центра 8 (800) 707–10–03 и +7 (4722) 42–42–42, а также через электронную очередь в нашем отделении. В скором времени для предварительной записи в личном кабинете на сайте учреждения необходимо будет авторизоваться через портал госуслуг. Затем необходимо перейти в раздел «Предварительная запись», выбрать удобное отделение, интересующую услугу, а также дату и время приёма.

После ввода данных выдаётся пин-код — специальный номер, который нужно взять с собой на приём в МФЦ. На данный момент проводится поэтапное внедрение и тестирование необходимых технических процессов.

— Увеличилось ли количество услуг, предоставляемых онлайн?

 — В настоящее время число обращений через ЕСИА, или портал госуслуг, стало больше. Сейчас особенно актуальны услуги Пенсионного фонда: приём заявлений о предоставлении дополнительной ежемесячной выплаты для детей до трёх лет и единовременной выплаты для детей от трёх до 16 лет. Подать документы нужно в онлайн-режиме. Для этого необходимо иметь подтверждённую учётную запись.

— Где можно получить консультацию по работе на портале госуслуг?

— Зарегистрироваться можно как самостоятельно, так и в нашем МФЦ. Мы помогаем заявителям наладить работу с порталом: подтвердить личность, а также восстановить доступ к учётной записи. Кроме того, существуют альтернативные способы удалённого подтверждения личности, например, через интернет-банки Сбербанк Онлайн, Почта Банк и Тинькофф.

— Как быть, если у человека нет компьютера или доступа к сети Интернет?

— В таком случае подать заявление в ПФР можно через компьютер общего доступа, который установлен в залах ожидания МФЦ. Новости и актуальная информация регулярно размещаются на официальном сайте, непосредственно на информационных стендах в отделении.

— Спасибо за информацию, Римма Васильевна.