Чернянцы смогут обратиться за помощью при проблемах с перенастройкой цифрового оборудования на горячую линию. По номерам 8 (47232) 5–53–66 и 8 (47232) 5–72–34 звонки принимают в рабочие дни с 8:00 до17:00. В субботу и воскресенье с 7:00 до 19:00 работает телефон 8 (47232) 5–57–80.
21 и 22 ноября будут проводиться технические работы по подготовке к трансляции программ региональных телекомпаний на федеральном канале ОТР. Начало вещания с изменёнными параметрами может вызвать сброс настроек на некоторых моделях цифровых приставок. Чтобы возобновить приём сигнала, необходимо обновить автоматический поиск каналов.
Если после перенастройки не удалось самим устранить неполадки, информацию можно получить по бесплатному номеру круглосуточной федеральной горячей линии 8–800–220–20–02, а также на официальном сайте РТРС в разделе «Всё для приёма». Дополнительные сведения размещены на портале проекта «Цифровое эфирное телевидение».