Администрация района подготовила для чернянцев памятку о товарно-рыночных отношениях

Специалисты экономического управления разъяснили жителям посёлка права и обязанности покупателя. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей» и другими правовыми актами. Потребитель должен знать, что при продаже товаров продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует данному образцу и описанию.

Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные нормами вышеназванного закона. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

«Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара, т. е. при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации он должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя. Если на товар срок службы изготовителем не установлен, то он действует в течение 10 лет», — пояснила начальник отдела потребительского рынка администрации района Светлана Потапова.

Потребитель вправе потребовать необходимую и достоверную информацию об изготовителе. При отказе он вправе потребовать от продавца возмещения убытков и возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Условия договора, ущемляющие права потребителя в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем в полном объёме. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки, замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать пяти дней. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Помните! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Потребитель вправе осуществить защиту своих прав в суде. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения организации.

Важно знать! Потребители по искам, связанным с нарушением их прав в области защиты прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Для справки: если ваши права нарушены, обращайтесь за помощью в отдел потребительского рынка администрации района по адресу: посёлок Чернянка, площадь Октябрьская, дом 13, кабинет 2. Телефон: 5–57–02 или в единую общественную приёмную по защите прав потребителей по адресу: посёлок Чернянка, площадь Октябрьская, дом 24, телефон: 5–73–17.