Любовь Самотягина из Чернянки более 15 лет трудится в Единой дежурной диспетчерской службе — 112
Она уверена, что деятельность оперативных дежурных не так заметна, как работа спасателей, но требует не меньшей ответственности и подготовки.
Любовь Самотягина — оперативный дежурный Единой дежурной диспетчерской службы — 112 управления по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций Чернянского муниципального округа. На эту должность, обладая достаточным опытом и знаниями, накопленными во время шестилетней работы диспетчером службы спасения, она была принята в 2009 году.
«После школы получила профессию учителя младших классов в Старооскольском педучилище. Но так в жизни сложилось, что пришлось её сменить, причём, коренным образом. И, если честно, не жалею», — призналась Любовь Анатольевна.
Дежурные ЕДДС-112 — вовсе не телефонистки из прошлого, соединяющие и обеспечивающие разговоры удалённых абонентов, а профессионалы, связывающие диспетчерскую со структурами гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций. Специалисты призваны быстро и профессионально собирать важную информацию для спасателей, реагируя на любые сложные обстоятельства, в которых оказываются люди, организации, объекты экономики и соцсферы. Главная их задача — своевременный приём сигналов и сообщений граждан, ведомств о различных происшествиях, которые происходят на подведомственной территории. Затем они перенаправляют полученную информацию соответствующим службам для принятия конкретных мер по спасению пострадавших и устранению последствий ЧС.
«Наша деятельность не так заметна, как работа спасателей, но требует не меньшей ответственности и крепкой профессиональной подготовки. Мы обязаны мгновенно классифицировать информацию, поступающую к нам, чтобы определять, кому её направлять, с указанием точного места ЧП для выезда туда спасателей, пожарных или медиков. А для этого необходимы навыки психолога, знания географии муниципального округа, его дорог и уличных сетей. Чтобы обладать этими качествами, нужны постоянные тренировки», — рассказала собеседница.
За годы работы она не просто хорошо усвоила предъявляемые к дежурным диспетчерам требования, а стала настоящим профессионалом этого важного дела. Коллеги характеризуют её только положительно:
«Наша Любовь Анатольевна — грамотный и ответственный специалист. Способна обеспечить своевременный и качественный приём заявлений, сообщений и вызовов, оказать психологическую поддержку звонившим. Она лично добивается высоких показателей в работе, быстро осваивает новые информационные технологии, необходимые для совершенствования деятельности диспетчерской. Используя богатый опыт, помогает выполнять должностные обязанности всем нам. Любовь Анатольевна — надёжный напарник. Спасибо ей огромное!».
Высокопрофессиональный труд женщины в ЕДДС отмечен руководством. У неё множество грамот, дипломов, благодарностей разных уровней. И гордится наградами дежурный диспетчер по праву.
