Сотрудники отделения Социального фонда России по Белгородской области проконсультировали с начала этого года более 71 тысячи жителей региона в едином контакт-центре. Наибольшее количество обращений зафиксировано в дни выплаты единого пособия и пенсий.
Все поступающие на горячую линию звонки сначала обрабатываются виртуальным ассистентом. Он может ответить на общие и наиболее популярные вопросы или переключить на сотрудника контакт-центра для разрешения более сложных ситуаций.
Специалисты СФР напомнили, что предоставление содержащей персональные данные информации возможно после идентификации личности заявителя с помощью специального кодового слова. Его можно установить в личном кабинете на сайте Социального фонда после авторизации через госуслуги или обратившись непосредственно в клиентскую службу регионального отделения.
Белгородцы могут получить персональные консультации с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, а ответы на общие вопросы — круглосуточно. Для этого необходимо позвонить по телефону: 8-800-100-00-01. По этому же номеру ведётся запись на приём во все клиентские службы Отделения СФР по Белгородской области.