Специалисты Роспотребнадзора рассказали, законно ли требование грузчиков оплатить подъём на этаж
Если вы обнаружили, что ваши права как потребителя нарушены, можете обратиться за консультацией в управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области.
Законны ли требования грузчиков оплатить доставку крупногабаритного товара до квартиры за каждый этаж? Статьёй 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В силу статьи 499 ГК РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключён с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.
Таким образом, всё зависит от того, как сформулированы условия доставки в документах, которые оформлялись при покупке мебели (договор, квитанция и т. п.).
Возможны два основных варианта:
- в договоре (квитанции) однозначно определено: плата за доставку 500 рублей. В этом случае применяется не «домысливание» грузчиков о поэтажной доплате за подъём, а правила статьи 499 Гражданского кодекса РФ. Исходя из этих норм, товар должен быть доставлен в место, указанное покупателем. То есть условия диктует потребитель: в квартиру, значит, в квартиру. Без доплат.
- фирма предусмотрительно расписала в договоре (квитанции) порядок определения платы за доставку, где прямо указывается: стоимость вычисляется в зависимости от количества этажей при подъёме вручную. Тогда требования грузчиков правомерны.
Если вы обнаружили, что ваши права как потребителя нарушены, можете обратиться за консультацией в управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области по телефону: 8 (4722) 34-41-35 или в консультационный центр Центра гигиены и эпидемиологии в Белгородской области по адресу: город Белгород, улица Губкина, 48, кабинет 323, телефон: 8 (4722) 51-98-72.